Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.silvermonkey.es, del que es titular SILVER MONKEY JEWELRY SL (en adelante, SILVER MONKEY).La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
SILVER MONKEY, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: SILVER MONKEY.
Su nombre comercial es: SILVER MONKEY.
Dirección: Calle Alcalde Burriel, 10 local- Zaragoza- 50005
CIF: 25.439.135 P
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Tfno.: 680 491424- De lunes a jueves de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00. Viernes de 10:00 a 14:00.
Email: info@silvermonkey.es
Dirección: Calle Alcalde Burriel, 10, local Zaragoza. 50005
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SILVER MONKEY se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla, SILVER MONKEY se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, SILVER MONKEY podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo SILVER MONKEY se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de SILVER MONKEY al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.Una vez dentro de www.silvermonkey.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.silvermonkey.es.OBSERVACIONES: En el proceso de compra para aquellos consumidores que no estén dados de alta, se realizará el registro de forma automática, rellenando el formulario habilitado para tal fin.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES de PRODUCTOS
SILVER MONKEY pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.silvermonkey.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente. Se le enviará un correo a su dirección electrónica de contacto o llamando al número de teléfono facilitados en el formulario del registro lo antes posible.De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, SILVER MONKEY podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.silvermonkey.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.Además será preciso que el cliente se registre en www.silvermonkey.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a SILVER MONKEY la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de SILVER MONKEY.Los pasos a seguir para realizar la compra son:
Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado.
El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
Para realizar la compra es necesario registrarse.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características.
Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
Es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por SILVER MONKEY por correo electrónico. FACTURACIÓN junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura, si la solicita específicamente. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá mediante un correo electrónico a la dirección electrónica facilitada. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviado un correo electrónico a la cuenta privacidad info@silvermonkey.es para recibir la factura en papel.
7. ENTREGA PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Nacional, islas no incluidas ni Ceuta ni Melilla. FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA 1. La entrega será directa al consumidor desde las instalaciones del empresario:El plazo máximo de entrega es de 15 día/s.Desde que se realizó el pedido o la formalización del pago en caso de transferencias bancarias.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.silvermonkey.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, a excepción de que se produzca error y sea cual sea el destino del pedido.PRODUCTOS Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.silvermonkey.es.
Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%.
Gastos de envío: Se calcularán los portes según destino por códigos de tramos. Para pedido de envío nacional superiores a 40,00, los gatos de envío son gratuitos, excluyendo las islas y ciudades autónomas.
Otros gastos adicionales: Silver Monkey se reserva el derecho a solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago. Por tarjeta de crédito o débito-Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.Las que pudiera establecer la entidad bancaria del consumidor por la operación realizada.b. Por Transferencia bancaria Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.OBSERVACIONES:En el caso de desistir del contrato EL CLIENTE se hará cargo de la recogida del producto corriendo el cliente con los gastos ocasionados por la devolución del producto.
11. GARANTÍA
Contactar con el servicio de Atención al cliente de SILVER MONKEY en el número de teléfono 680 491424. Número de pedido y fecha de compra
OBSERVACIONES -En caso de que la garantía se traslade al fabricante, se le comunicará al consumidor el nombre o razón social, así como los datos de contacto para poder contactar.
12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN El empresario no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos adquiridos o el deterioro por causas ajenas a su fabricación o transporte.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante SILVER MONKEY el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 680 491424, bien a través de la dirección de correo electrónico info@silvermonkey.es Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.